My complaint:

Hedenochtend had ik een aanrijding met mijn auto, waardoor ik een lekke band had. ik heb gebeld met kwikfit Nieuwegein om te vragen of de zij de band op voorraad hadden. Het enige wat ik te horen heb gekregen is dat ze geen tijd hadden voor mij die dag. Ondanks het feit ik heb aangegeven dat ik dan geen gebruik kon maken van de auto. Zelf heb ik toen contact opgenomen met Euromaster, die mij gelukkig wel keurig te woord stonden en mij uiteindelijk geholpen hebben. Zelf had Kwikfit Nieuwegein in november een probleem met een afspraak die ik zelf al een half jaar met hun had staan, deze werd ook door hun afgebeld en moest zelf ook maar op zoek naar een oplossing. Op mijn eigen vrije dag moest ik maar schikken om de banden te wisselen. Ik heb persoonlijk niet het gevoel dat de klant koning is bij Kwikfit.

Desired solution:

Ik ben van mening dat de vestiging Nieuwegein met een onderbezetting zit, maar dat kunnen ze in mijn beleving zelf bepalen.