My complaint:

Op 25 augustus jl heb ik mijn auto naar de Kwikfit Voorburg gebracht voor een APK-keuring. Aan het einde van de dag kon ik mijn auto weer ophalen en op de bon stond dat mijn linkerkoplamp was vervangen en de lampen opnieuw waren afgesteld. Ik dacht wat gek, want er was niets mis met mijn lampen, maar ja, zij hebben er voor geleerd en ik niet.
Een paar dagen later deed de rechterkoplamp het ineens niet, omdat ik een fulltime job heb, kan ik niet 1-2-3 naar de garage en op 6 september dus weer naar de Kwikfit gegaan. De rechterkoplamp werd vervangen en ik kon de weg weer veilig op.
De volgende dag was de rechterkoplamp weer kapot dus op die vrijdag weer langs de garage gegaan.
Na een paar uurtjes ging ik de auto ophalen en toen kreeg ik de mededeling: “Ik heb slecht nieuws voor u er zit waarschijnlijk een breuk in uw kabelboom en die reperatie kunnen wij niet voor u doen daarvoor moet u naar een andere garage.” Uiterst verbaasd en een beetje overvallen ging ik met mijn kapotte autootje weer op pad.
Via de dealer een afspraak kunnen maken voor afgelopen donderdag. Een vervangende auto geregeld, omdat ik nu eenmaal de auto nodig heb voor mijn werk en naar kantoor gegaan. De dealer belde in de middag dat ik de auto gewoon weer kon ophalen, want er zat helemaal geen breuk in de kabelboom, het lampje was stuk dus dat was zo vervangen.
Ik de Kwikfit gebeld en toevallig de monteur die mijn auto had gedaan, gesproken. Het kon echt niet het lampje zijn, want hij had wel 3x een nieuw lampje erin gedaan, alle zekeringen getest enz. Ik hem uitgelegd dat het toch echt zo was en dat de dealer heeft verteld dat het door onzorgvuldig gedrag kapot is gegaan. Bij de dealer kon ik vervolgens ruim 100 euro aftikken vanwege arbeidsloon en het vervangende vervoer.
De Kwikfit wil de volgende keer als mijn auto een beurt moet krijgen wel wat coulanter zijn met de prijs. Coulanter met de prijs? De volgende keer?
Ik dacht het niet: ik ben zo ontevreden over de gang van zaken, de zorgen van de mogelijke breuk in de kabelboom en de bijbehorende kosten en dan vervolgens van de dealer horen dat ik eigenlijk helemaal niet naar de dealer had hoeven te gaan, omdat het slecht het lampje was!

Gewenste oplossing

Ik zou tevreden zijn als ik gecompenseerd zou worden voor de kosten die ik heb gemaakt bij de dealer.