My complaint:

26/6 een trekhaak besteld en betaald via de kwikfit webshop
keurige bevestigings mail alles in orde 3/7 kan er gemonteerd worden.
Na een paar dagen belt het filiaal (spaklerweg) dat ondanks de bevestigingsmail de trekhaak niet leverbaar is en dat de afspraak verzet moet worden naar 12/7. Ik heb in verband met een geplande vakantie zeer nadrukkelijk om een bevestiging gevraagd en gekregen dat de trekhaak ook op die datum beschikbaar zou zijn.
Op 12/7 de auto afgegeven op de lokatie en na drie uur (!!) wordt ik gebeld dat de trekhaak niet geleverd is en er dus niet gemoneteerd kan worden. Op mijn vraag hoe dat mogelijk is krijg ik het advies om ” volgende week even te bellen want dan is de medewerker er weer waar ik de afspraak mee gemaakt heb.
Na het indien van een klacht op de kwikfit internet pagina krijg ik een reactie dat ik mijn geld terug krijg !!!!!!!!! en dat ze er op vertrouwen mij van dienst te zijn geweest. Zeker, dank u mijn vakantie is verpest, ik ben u zeer erkentelijk.

Desired solution:

Compensatie voor zeker een week vakantie vertraging en de kosten daarvan

Rating 1/10 (10)

Dit is stuitend!!! Dat de voorgeschoten kosten zijn teruggestort, daar bedoeld kwikfit mee dat de betaling voor niet geleverde waren terug vergoed is. Te gek voor woorden dat kwikfit na 4 en een halve maand nog niet verder komt als deze open deur. Een fatsoenlijk excuus kan er niet van af laat staan enige vorm van compensatie.