My complaint:

Bij APK van onze Ford Fiesta waren er volgens KF de volgende afkeurpunten:
lekke uitlaat (3 gaten)
LV wieldraagarm doorgeroest
Herstelkosten €400

Na eigen inspectie (door voormalig APK-keurmeester) bleek:
– 3 minuscule zwarte plekjes op de achterdemper en geen blaasgeluiden hoorbaar bij dichthouden van de uitlaat.
– oppervlakkige roest op de beide draagarmen voor. LV extra nauwkeurig geïnspecteerd en ook geen speling op de fuseekogel of lek in de fuseekogelhoes geconstateerd.

Bij verhaalhalen bij KF nul op het rekest; het verhaal was plotseling: de draagarm was roestig, advies: vervangen, de fuseekogel had te veel speling en de fuseekogelhoes was lek. Fuseekogel en hoes konden niet los van de draagarm vervangen worden! (een telefoontje wees uit dat de beide onderdelen los te koop zijn voor resp. 25 en 5 Euro). Ik meldde de KF-medewerker de auto opnieuw ongerepareerd aan te bieden voor keuring en in beroep te gaan bij de RDW bij afkeur. Bij herkeuring was tot mijn verbazing de uitlaat nu niet meer lek en de draagarm niet meer doorgeroest maar zat er nu een scheur in de RECHTER fuseekogelhoes, die er vrijwel zeker niet zat bij het aanbieden van de auto! De hoes kon worden dichtgesmeerd en de auto goedgekeurd…
Wel werd er nog flink commentaar gegeven op onze ‘APK-vriend’ en er nadrukkelijk op gewezen dat de auto onveilig was en bij eventuele schade de verzekering niet zou uitkeren. Ook mocht mijn vrouw met 2 kinderen nog even een uur tot na het koffie wachten voor het dichtsmeren van de hoes.

Een klacht bij de KF organisatie zelf is tot op heden niet beantwoord (1 maand geleden).

Desired solution:

- Excuses van filiaalhouder/keurmeester.
- Vergoeding voor de 2 halve dagen die dit geintje mijn vrouw heeft gekost.
- Vergoeding uren van onze eigen monteur: onnodig naar de keuring rijden en onnodig aanschaffen en retourneren onderdelen en nutteloos bezoek KF-vestiging voor uitleg
- Personeel aanspreken op gedrag