Offered solution:

Helaas hadden wij geen telefoonnummer van meneer, dus hadden wij meerdere brieven uitgestuurd met het vriendelijke verzoek telefonisch contact op te nemen met het hoofdkantoor of het filiaal in kwestie. Na een maand hadden wij nog steeds geen reactie ontvangen, daarom hebben wij gekozen deze klacht te sluiten. Mocht meneer wensen dat diens klacht alsnog in behandeling wordt genomen, dan vernemen wij dat uiteraard graag door middel van een mail naar [email protected].