Complaint: onjuiste informatie verstrekken

user-209301 on 21 November 2013 about Kwikfit in category Garagebedrijven

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 31 oktober mijn olie laten verversen en oliefilter laten vervangen. Dat zou aldus website 45 euro kosten, maar bij afrekening was het ineens 88, want er zou andere olie zijn gebruikt……een verschil van 43 euro??? Klacht die ik hierover ingediend heb d.d. 31 oktober is NOG STEEDS niet behandeld.Verder werd mij op die plaats ook even tussen neus en lippen verteld dat mijn banden versleten zouden zijn (1,6 profiel) en dat ze op knappen stonden. Dat thuis maar even nagemeten, er zat 4 tot 7 mm nog op. Dus BEWUST valse informatie verstrekt of ONKUNDE. Ik ga in ieder geval nooit meer naar kwikfit.

Desired solution:

geld terug

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Kwikfit about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Kwikfit

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Kwikfit

Kwikfit

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De prijs op onze website is een vanafprijs en is afhankelijk van het aantal cylinders en het benodigde type olie. Omdat dit helaas niet vooraf duidelijk was, willen wij graag het verschil terugbetalen.

Voor wat betreft de banden, wij meten de profielen conform APK voorschriften. Meneer kan altijd langsrijden voor een aanvullende controle.

Met vriendelijke groet,

Kwik-Fit Nederland B.V.
Webcare Team

All complaints of