Complaint: Onterechte APK-afkeuring

user-131722 on 03 October 2012 about Kwikfit in category Garagebedrijven

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn Auto (Toyota Yaris) is gisteren afgekeurd op een defect achterwiellager.
Vandaag deze auto laten keuren bij een ander bedrijf en de auto heeft de keuring goed doorstaan. Omdat de herkeuring binnen 24uur plaatsvond krijg je automatisch een steekproef van het RDW en ook zij keurden de auto goed.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug van de Kwikfit keuring en de kosten van de keuring bij de andere garage. Waarom? Omdat ik 2 x vrij heb moeten nemen, 2 x kosten heb betaald en ook nog ben voorgelogen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Kwikfit

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Kwikfit

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Kwikfit posted

Kwikfit

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We willen graag uitzoeken of er een beoordelingsfout is gemaakt door onze keurmeester. In dat geval betalen wij de kosten van de keuring terug.
Het kan ook zijn dat de beoordeling door ons juist is maar de beoordeling van de andere twee keurmeesters niet correct zijn.

Wij hebben voorgesteld om samen met de klant op een filiaal van ons het wiellager te beoordelen en aan de hand van die uitkomst verdere afspraken met elkaar te maken.

Kwik-Fit Nederland B.V.
Webcare Team

All complaints of