My complaint:
Wegens verhuizing zocht ik dit jaar een andere garage voor de APK van mijn Seat Ibiza uit 2003, 1.9TDI. Tegenover ons bevindt zich de Kwikfit (vestiging Leeuwarden op De Centrale). Gebeld en een afspraak geregeld voor vanochtend 16 januari 2013. Na een servicebeurt die twee weken terug gedaan is verwachte ik geen groot onderhoud. Auto gebracht en al snel ging de telefoon, afgekeurd!
De medewerker noemde de volgende punten op als reden voor de afkeuring:
– koplampen moeten opnieuw afgesteld worden
– uitlaat zit los, vastzetten met een nieuwe klembeugel
– stuurhuishoes is kapot, moet vervangen worden
– remleiding is los aan een kant, moet vastgezet worden
De verlichting zou kunnen.. Ik kan dat niet checken, maar bij de overige punten had ik sterk mijn twijfels. Ik heb dit uitgesproken naar de medewerker en verteld dat ik deze niet geloofde. Toch nog even geïnformeerd wat de offerte voor reparatie zou zijn. Ik kon mijn oren niet geloven, reparatiekosten €290,- !
Ik heb aangegeven dat ik het bedrag niet realistisch vond en zeker niet akkoord ging met de afkeuring. Hier had de medewerker geen boodschap aan en vertelde me dat het toch echt zo was. De discussie liep op niets uit aan de telefoon, ik voelde me niet gehoord. Ik heb gezegd dat ik mijn auto direct kwam halen.
Bij de vestiging heb ik om het rapport van RDW gevraagd. Hierop stond met een digitale code vermeld dat de uitlaat lek was, echter was na afloop lek doorgehaald met pen en verbeterd in ‘los’. Met de medewerker viel niets te bespreken als ik het er niet mee eens was, en ik moest nog betalen ook.. Ik vertrouwde er niets van en ben zeer boos en gefrustreerd naar mijn auto gegaan na betaling van de APK a €41,-.
In mijn frustratie vanmiddag direct gebeld naar mijn oude vertrouwde garage. Daar heb ik die middag alsnog mijn auto kunnen laten keuren. Ook daar ging de telefoon na een tijdje: “Met vlag en wimpel gekeurd mevrouw, niets aan de hand! Oja, u had er wel een koplamp op de kop in zitten, maar die hebben we even omgedraaid. U heeft zelfs nog een steekproef gehad, dus hij is dubbel gecontroleerd.” Deze persoon van RDW keuring had zelfs nog een extra controleur mee om zijn werk weer te controleren. Nou is het 3 tegen 1 dat de auto zonder problemen door de keuring is gekomen. Rara hoe kan dat?
Ik kan iedereen in deze omgeving Garage Wilkens aanraden in Opeinde. Eerlijke en vriendelijke service met flexibele planning. http://wilkensautos.nl/
Ik was zo kwaad vanmiddag en nog steeds! Belazerd, opgelicht! Als je niet beter wist had je zomaar €300,- kunnen betalen voor onzin!
Ga dus NOOIT naar KWIKFIT voor APK keuringen, ze verzinnen de meest idiote dingen. Een onafhankelijke Bovag garage geniet vanaf nu mijn voorkeur!
Desired solution:
Ik wil mijn geld terug! De auto is niet objectief gekeurd door Kwikfit en hierdoor heb ik onterecht betaald voor een APK die niet realistisch is uitgevoerd. Ik voel me opgelicht, zeker na het aangeven dat ik het er niet mee eens was en er niet werd gezocht naar een oplossing.
