Complaint: prijs opgave klopt niet

user-66072 on 17 October 2011 about Kwikfit in category Garagebedrijven

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

om al jaren bij kwikfit nu remtest gedaan zeiden alles oke ik zeidat kan niet want hij geef het aan op het daschbord weer gekeken bleek toch remblok versleten dus prijsopgave gevraagd was 190 euro voor blokken voor 130 en twee slijtindicators 60 euro totaal 190 euro wat blijkt als ik een stel blokken haal zit er al een indicator bij en ik moet voor twee betalen hoe kan dat ? geprobeerd per telefooncontact te krijgen met iemand die hier overgaat dat staat onder de de prijs opgave maar kon alleen maar door verbonden worden met het filiaal door de telefoniste en niet met martin post of anderen waarom niet?

Desired solution:

antwoord op mijn vragen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Kwikfit

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Kwikfit

Kwikfit

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De filiaalmanager heeft meneer uitgelegd dat het inderdaad maar één indicator moest zijn, en dat de indicators apart worden bijgeleverd omdat niet alle modellen van een indicator voorzien zijn. Meneer werd tijdens de eerste diagnose vermeld dat er niets aan de hand was, wat te wijten was aan de 'snelle' melding van de indicator, er zat immers nog behoorlijk wat voering op het remblok. Meneer had toen overigens nog niet aangegeven dat er een lampje brandde maar vroeg alleen om de staat van de remmen te bekijken.

All complaints of