Complaint: uitlaat

user-51959 on 06 June 2011 about Kwikfit in category Garagebedrijven

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Aflopen zaterdag zijn we naar kwikfit gegaan ivm de uitlaat hij rattelde!Na een telefonisch contact over de kosten konden we om ongeveer 2 uur komen!
Nadat de monteur had gekeken zei hij dat het probleem niet in de uitlaat zat maar in het motorblok en we moesten maar naar de dealer gaan(toyota in ons geval)!Bij aankomst bij de ddealer bleek het wel aan de uitlaat te liggen de voorste buis was harstikke lek!!!!!Wij enorm verbaasd omdat we verwacht hadden dat kwikfit een autogarage schijnt te zijn!Na telefonisch contact met kwikfit scheen dat ze de verkeerde spullen voor onze auto hadden binnen gekregen!!!!Beetje vaag allemaal maar dan ga je toch niet zeggen ga maar naar de dealer want het probleem ligt hem in het motorblok!!!

Desired solution:

Geen ga nooit meer naar kwikfit toe!!De dealer was voor dezelfde reparatie 200 euro goedkoper!!!!!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Kwikfit

Message from Kwikfit

14 years ago - Geachte mevrouw, Wij vinden het zeer spijtig om dit hier te moeten lezen. Graag willen wij met u hierover contact hebben om uw klacht op te lossen. Zou u ons uw contactgegevens willen mailen samen met het kenteken van uw auto naar [email protected]? Dan zullen wij uw klacht in behandeling nemen. Alvast bedankt voor uw reactie. Sander Webcare Kwik-Fit Nederland B.V.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Kwikfit

Kwikfit

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het klopte inderdaad dat mevrouw onderdelen besteld had, deze waren verkeerd geleverd door onze leverancier. De verantwoordelijke monteur heeft naar de auto gekeken kon er helaas niet achterkomen waar de oorzaak lag; de katalysator rammelde niet en ook kon hij geen lekkage of iets dergelijks vinden. De reden dat mevrouw naar de dealer doorverwezen is dat omdat de monteur dacht dat het aan het motorblok lag. De verantwoordelijke monteur wilde geen onderdelen vervangen die niet kapot waren. In ieder geval onze excuses voor het trekken van de verkeerde conclusie.

All complaints of