My complaint:

Ik heb 2 pakjes L and M van 6,50eu gekocht,
Nu zitten er in beide pakjes 4 sigaretten waarvan de
Filter gedeeltelijk mist..daardoor de sigaretten niet kunnen roken. Laatste tijd valt het me ook op dat de sigaretten zomaar doven.

Desired solution:

Mijn pakjes sigaretten vergoed, of nieuwe toegestuurd