My complaint:

Ik rook al lang l&m shag half zware maar sinds korte tijd is het wel heel erg achteruit gegaan met deze shag. Je zou verwachten dat je bij een nieuw pakje lkkr verse shag hebt maar dat valt vies tegen..bij het draaien van de eerste sigaret valt de shag al helemaal uit elkaar en heb je al een hoop gruis. Zo droog als weet ik veel. En dat voor die prijs schandalig gewoon. Ben ik nog niet eens halverwege heb ik al een nieuw pak nodig omdat deze alleen maar uit gruis bestaat!! Ik ben nu opzoek naar een ander merk die dit niet heeft! Of te wel jullie shag is geen shag meer maar gruis!!! Niks samengesteld uit zorgvuldige tabaksbladen!!

Desired solution:

Dat ze weer fatsoenlijke shag maken!! En een pak shag als vergoeding opsturen!!