My complaint:

Beste medewerker,

toen ik vanmorgen een sigaret aanstak was er nog niks aan de hand, na enkele halen van de sigaret ben ik erg geschrokken. Het volende gebeurde: ik nam een haal van de sigaret en er sloeg een vlam uit terwijl ik hem nog in me mond had, daar schrok ik dusdanig van, dat ik de sigaret meteen weggooide, en het resterende gedeelte van het pakje niet durf op te roken.

Desired solution:

Een prettige oplossing zou ik vinden, dat ik ten eerste een reactie krijg op deze klacht en ten tweede een nieuw paktje sigaretten (L&M Blauw 6,50)die ik wel durf op te roken.