My complaint:

Beste L&M, Ben jaren trouw geweest aan uw merk maar sinds 1 jaar bemerk ik dat bij de pakjes van € 7,20 de laatste 10-15 sigaretten stof zijn waardoor ik dus alsnog duurder uit ben. Hier ben ik als verstokte roker niet van gediend en stap dan maar over naar Drum, die dat niet heeft….. Er klopt iets niet in uw fabricageproces denk ik. Jammer, lekkere shag maar helaas, dan maar iets meer betalen

Desired solution:

Nou, een normaal pakje shag of 20