My complaint:

ik heb al een paar keer een bus shag gehad waarvan de inhoud steeds meer uit kleine stukjes lijkt te bestaan (wij noemen dat snuf)
ik gebruik deze shag om zelf sigaretten de maken en dan is dat heel vevelend want tijdens het roken valt dan gewoon het vuur er af
is er soms iets veranderd in het proces van het maken van de tabak

Desired solution:

zou fijn zijn als er 2 bussen shag worden vergoed