My complaint:

Probeerde een afspraak te maken bij L&C Rotterdam voor wassen, knippen, fohnen, hoofdmassage en haarmasker, omdat ik een Groupon bon heb. Mijn bon is nog bijna 8 weken geldig, maar helaas is het niet meer mogelijk om een afspraak te maken! Helemaal niet meer. Niet op korte termijn, maar ook niet over een maand. Helemaal niet! Wat vreemd.
Op mijn vraag waarom niet, kreeg is als antwoord dat vaste klanten voorgaan en dat ze tot aan het einde van de deal al helemaal volzitten.
Waarom houdt L&C zich niet aan hun overeenkomst? Ik ben hier erg teleurgesteld over.
Ik kan me voorstellen dat ik rond de Kerst geen afspraak kan maken, maar zelfs half januari is dat onmogelijk! Vreemd, heel vreemd en een zeer slechte zaak. Nodigt niet uit om daar “gewone” klant te worden.
Voelt niet goed aan.
Ik vind het belachelijk dat L&C zich er zo makkelijk vanaf maakt.
Ik krijg nu mijn geld terug van Groupon, maar ik voel me bij de neus genomen. Er wordt reclame gemaakt, je koopt een bon en op het moment dat je daar gebruik van wilt maken kan dat niet.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als ik daar de behandeling krijg die op mijn Groupon bon staat aangegeven. Dit hoeft voor mij niet tussen nu en twee weken, maar zeker wel over een maand.