My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Via deze weg wil ik u melden dat de kwaliteit van de sigaretten de laatste tijd hard achteruit gegaan zijn.

Ze stoppen er halverwege mee… moet de sigaret opnieuw aansteken waardoor de smaak niet meer hetzelfde is… en het lekkerder is een nieuwe op te steken…

In elk pakje heb ik er zeker 5-10 die ermee stoppen…

Desired solution:

Graag zou ik van u een gepaste oplossing zien in de vorm van een vergoeding...

Dit kan finacieel zijn, maar ook in de vorm van een gratis aantal pakjes...