My complaint:

Na het terugsturen van een ondeuglijke ( beschadigd) vouwfiets heb ik met bijbetaling een andere fiets besteld en betaald. Deze zou op 11 mei leverbaar zijn.Op mijn e-mail vragen waar de fiets blijft is tot op heden 3e3 Juni geen enkele reaktie. Op mijn suggestie het bedrag teug te storten was ook geen reaktie.

Desired solution:

Terug betaling van het gestorte bedrag.