My complaint:

Bereikbaarheid IND blijft een probleem; cliënt heeft al 20 euro verbeld en niemand te pakken gekregen (wachttijd steeds 15 minuten.Zelf een half uur aan het bellen geweest met ook voor het ketenpartnerscontact 15 minuten wachttijd. Wel opgenomen en vraag kunnen stellen, maar werd er na 1 minuut uitgegooid zonder antwoord ( medewerker ging iets nazoeken )

Desired solution:

Vragen per e-mail kunnen stellen en cliënten informeren over de stand van zaken van MVV aanvraag