Complaint: Hygiëne

user-41342 on 21 February 2011 about La Place in category Cafés en Restaurants

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op zaterdag 12 februari 2011 heb ik met mijn gezin en mijn moeder gegeten bij La Place (Oorweg 1 te Almere).
Tijdens het eten, al wel genietend van het uitzicht, waren we zeer verrast en onprettig verbaast van de raambekleding, deze zat onder het stof en dat zag je soms langzaam naar beneden dwarrelen.
Het is zeer onsmakelijk om te eten in een restaurant dat niet goed schoon gehouden wordt.
Ik heb zeer mijn bedenkingen of ik hier ooit nog wel terug wil gaan, want naar mijn mening is dit onacceptabel.
Ik was eigenlijk niet van plan een klacht te melden, maar ben daarvan op terug gekomen want als niemand dit meldt, wordt het ook niet verbeterd.
Het liefst zou ik een vergoeding krijgen voor het diner wat toen heeft plaatsgevonden, maar heb mijn bon helaas niet bewaard.
Ik weet ook niet of u mij nog kan overtuigen om nog bij La Place te eten

Gewenste oplossing

Ik zou het eigenlijk niet weten.

Message from La Place

15 years ago - Beste mevrouw Jonk, hartelijk dank voor het melden en ja, u heeft gelijk: het is fijn om op deze manier feedback te krijgen. We komen terug met een goede oplossing. Nogmaals dank!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by La Place

Message from La Place

15 years ago - Beste mevrouw Jonk, La Place Almere neemt uw opmerking zeer ter harte en zal maatregelen nemen. Daarnaast zullen we u een brief sturen met een cadeaubon ter compensatie. Nogmaals dank!

Message from La Place

15 years ago - Beste mevrouw Jonk, nog één vraag: zou u het ons willen laten weten of dit zo akkoord is? Fijne avond.

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Goedenavond, Ik ga akkoord met een cadeaubon. Bedankt voor de snelle reactie. Groeten, Nathalie Jonk

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by La Place

Message from La Place

15 years ago - ok, we sturen de bon z.sm. naar u toe.

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Bedankt voor de tegoedbon, maar wordt er wel actie ondernomen voor het schoonmaken van de raambekleding, anders eet ik daar niet graag meer. Groeten, Nathalie Jonk

Message from La Place

15 years ago - Beste Nathalie, Dat wordt zeker verwacht van de vestiging! Mocht dit alsnog niet het geval zijn wanneer u er ooit weer bent, dan horen we het graag. Maar vooralsnog gaan we ervan uit dat alles conform afspraak wordt schoongemaakt.

La Place

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

klant krijgt bon en de vestiging wordt schoongemaakt

All complaints of