My complaint:

Zondag 16-10-2011, na een heerlijk dagje weg het idee opgevat om bij La Place (Almere aan de A6) te gaan eten.
Het was niet zo heel erg druk, er stond iemand op zijn bestelling te wachten en voor ons maar 2 dames. Dat was mooi want wij hadden best trek.
Wij deden de bestelling: 2x classic hamburger met frites. De medewerker deed de 2 hamburgers in de pan en gaf aan dat wij vast konden gaan betalen en het was met 6 minuutjes klaar, dan konden we het komen ophalen.
Even wat te drinken gepakt en afgerekend.
Een tafeltje gezocht en mijn man is toen maar vast weer naar het buffet gelopen om daar op onze maaltijd te wachten.
Na een tijd wachten kreeg hij 1x de classic burger en een …… kindermaaltijd????
Dus hij vraagt waar de andere classic burger is, waarop de medewerker zegt dat de hamburgers op zijn (het was rond 18.00 uur).
Mijn man vraagt waar die 2 hamburgers zijn gebleven die hij bij onze bestelling in de pan had gedaan. Daar had de medewerker geen antwoord op, de burgers waren op over en uit . Wij konden de classic burger meenemen en er kon een steak gemaakt worden ipv de andere classic burger. Daarop hebben wij aangegeven dat de burger al koud zou zijn voordat de steak klaar zou zijn, want die moest nog gebakken worden. Daarop was de reactie: ja wat wilt u dan? Niet bepaald een vriendelijke reactie en zonder enige interesse gingen ze door met het bereiden van andere maaltijden.
Daar sta je dan met een halve maaltijd.
Uiteindelijk maar ons geld teruggevraagd en het pand verlaten.
Heel teleurstellend.
Wij zullen niemand aanraden hier iets te gaan nuttigen.

Desired solution:

Doe eindelijk eens iets aan het onprofessionele en chaotische personeel. En bedenk zelf een redelijke oplossing, misschien proberen we het dan weer eens.