My complaint:

Ik heb 6 weken geleden een paar laarzen gekocht bij Esprit voor €90.90.De laarzen lieten na 6 weken los onder aan de zool.In overleg werd er gezegd dit is een fabrieksfout,ik kon de laarzen terug sturen en kreeg er mijn geld ervoor terug.Mooi niet ze schepen je af met een waardebon van €10.00,ik maar mailen ,maar je krijgt er iedere keer van die standaard mailtjes voor terug.Dit was dus mijn laatste bestelling bij Esprit,want dit is gewoon het TOPPUNT van SCHAAMTE om je zo af te wimpelen.Ik heb mijn laarzen terug gevraagd,ze doen net alsof ze stom zijn.

Desired solution:

Geld terug in overleg aan de telefoon, en anders had ik graag mijn Laarzen terug