My complaint:

Krijg een laatste aanmaning van een product dat ik niet heb ontvangen (vrije keuze bon 25 euro). Verder was ik in de veronderstelling dat ik geen verplichting meer had jegens de ECI. Geen verplichte termijnaankopen hebben mij toen doen besluiten lid te blijven. Een vrije keuze bon heb ik ook nooit gekregen. Dacht dan ook eerst dat de aanmaning die ik kreeg van een oplichtersinstantie was en niet van de ECI. Ik lees echter uit andere klachten dat deze brief wel van de ECI is.

Desired solution:

Graag de vrije keuze bon nogmaals op mijn adres laten toekomen. En duidelijkheid of dit nu jaarlijks terugkerend is of niet. Graag ook de aanmaning en administratiekosten laten vervallen. Anders zie ik mij genoodzaakt af te melden als lid en dat na bijna 20 jaar tevreden klant te zijn geweest.