user-88717 on 02 March 2012 about Arriva in category Openbaar Vervoer
De laatste bus vanuit Doetinchem naar Dinxperlo vertrekt om 23.47 uur. De trein uit Arnhem komt in Doetinchem aan om 23.36 uur. Prima geregeld, zo lijkt het. Maar niet als de trein 10 minuten vertraging heeft in Wehl omdat hij op het enkele spoor moet wachten op de tegemoetkomende trein. Resultaat: bus weg.
Trein en bus moeten in zo'n geval (zeker als het de laatste bus is) in contact staan, zodat de chauffeur even kan wachten op eventuele treinpassagiers.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Arriva
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Arriva
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen. Alle geregistreerde reacties tezamen geven ons een goed overzicht op welke manier wij onze diensten en service voor reizigers kunnen verbeteren.
Wist u dat u uw reactie ook rechtstreeks bij ons kunt achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op ? Wij wensen u nog een Goede Reis!
