My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn laatste hi rekening was bizar hoog omdat ik hier blijkbaar alles buiten mijn bundel belde. Ze verrekenen het met de bundel van de vorige maand en als je opzegt is er geen volgende maand en dus ook geen bundel te goed hierdoor wordt alles verrekend als buiten de bundel. Daarnaast heb ik een verzekerings abonnement afgesloten waar ik nooit gebruik van heb gemaakt maar moet ik wel kosten betalen wegens vroeg tijdig opzeggen aangezien dit blijkbaar een 3 jarig abonnement is. Ook had ik minuten over van mijn vorige bundel en dit werd niet verrekend met mijn laatste rekening.

Gewenste oplossing

Het verrekenen van mijn overgebleven bundel tegoed met mijn laatste rekening. Ook vind ik dat de laatste rekening gewoon binnen bundeltegoed hoort te gaan en zou ik willen dat dit alsnog zo verrekend wordt.