My complaint:

In Juni van dit jaar zijn wij overgestapt naar U met het totaal pakket.Bellen-TV-Internet. Wij proberen al maanden om bij MijnKPN binnen te komenl Wij hebben van alles geprobeerd,
heel veel keren gebeld door mijn zoon ( ik ben totaal doof en kan daardoor de telefoon niet bedienen. Deze week stond op het scherm “er kunnen geen e-mail verzonden en ontvangen worden
Heb diverse malen een nieuw wachtwoord aangevraagd en daarna proberen te gebruiken,prompt kom op het scherm, het is niet een juist wachtwoord.Deze week stond op het scherm, “Uw gegevens kloppen niet met onze gegevens” Wij probeerden een
te vinden waar de gegevens eventueel gewijzigd konden worden.
Vergeefse moeite,gebruikersnaam en wachtwoord invullen en dat
hebben we niet. We kunnen nu niets meer doen en zijn van U afhankelijk.Wilt U ons met spoed helpen.
L.A.Zijlstra–Kooikersdreef 326 7328 Apeldoorn.
Ook gaarne duidelijkheid over het e-mailadres. De ene keer moet er 2 en de andere keer een 3 en over het gegevens overzicht van de KPN van 3 Juni 2013 zijn geen cijfers meer.
Wat is nu juist? Ons klantnummer 0110959604

Desired solution:

Alles duidelijk maken zodat we vooruit kunnen.Niet ingewikkeld.Wij zijn tevreden als alles weer loopt als voorheen.