My complaint:

Na een proef pakket BIO Forte pillen te hebben bestelt en betaald heb ik direct via de site van het bedrijf mij afgemeld voor verdere vervolgzendingen.Na een paar weken schreeft Laboratoire Rochelle ongevraagd een bedrag van € 59.95 van mijn rekening, dit heb is terug laten boeken door mij bank. Na een paar weken ontving ik een vervolgzending voor 1 maand. Deze heb ik retour afzender verstuurd via post.nl. Laboratoire Rochelle geeft aan deze zending niet tge hebben ontvangen en heeft nu een incassobureau ingeschakeld en ik heb een sommatie ontvangen van € 99,95.
Laboratoire Rochelle is telefonisch bijna niet te bereiken e in het beste geval als je iemand aan de lijn krijgt dan wordt aangegeven we hebben geleverd maar geen betaling.Wanneer je vraagt om terugkoppeling door het bedrijf dan wordt er gezegd dat er nooit wordt teruggekoppeld naar de klant of een levering retour is gekomen of niet. Heb inmiddels al een aardige telefoonrekening en al veel mail verstuurd.
Wel ben ik nu afgemeld voor verder zendingen, ja natuurlijk ik betaal niet.

Desired solution:

Terug trekking van het incassobureau en geen mail en briefverkeer ivm aanmaningen en sommaties.