My complaint:

Na een advertentie op Facebook heb ik op 31-01-2013 de gratis afslank tabletten besteld voor een week. Ik hoefde slechts € 4,99 te betalen voor verzendkosten. En direct via ideal betaald. En inderdaad een verpakking met 14 tabletten van Laboratoires Rochelle ontvangen.Alsmede een bevestigingsmail van een contact persoon: Email: [email protected]

Echter werd er kort hierna een bedrag € 59,95 voor een vervolg bestelling van mijn rekening geschreven, hiervoor had ik helemaal geen machtiging uitgeschreven of laat staan opdracht gegeven dat ik een nieuwe bestelling wilden. Ik heb dit bedrag dan ook direct laten terugstoren en doorgegeven dat ik geen machtiging hiervoor heb gegeven.

Echter 19-02-2013 lag er ineens weer dezelfde doosje van Laboratoires.
Vandaag wederom telefonisch contact opgenomen, echter hoe naïef kon ik ook zijn.., meer dan 40 min á €0,35 in de wacht gestaan, zonder dan ook iemand te hebben gesproken.

Telefonisch kom je er ook niet door.
Heb alles regelrecht terug gestuurd. Ik krijg de ene dreigmail naar de andere binnen.

GERECHTELIJKE PROCEDURE

Amsterdam, 2 mei 2013

Geachte mevrouw Koestering,

Met referte aan de eerder gestuurde formele ingebrekestelling verzochten wij u per e-mail om onderstaande rekening te voldoen. Uit onze administratie blijkt dat er een storno of mislukte afschrijving heeft plaatsgevonden.

Betreft: vervolgpakket Natrudyn Bio Forte verstuurd d.d. 13-02-2013: € 59.95

Voor de goede rechtsorde sommeren wij u dan ook beslist voor de laatste maal dringend ervoor zorg te dragen, dat wij uiterlijk VOOR OF OP A.S. DINSDAG 7 MEI 15:00 UUR in het bezit worden gesteld van voormeld verschuldigd bedrag groot EUR 59.95 middels (spoed)overboeking op onze bankrekening 6397142 t.n.v. Laboratoires Rochelle BV. Vermeld bij uw betaling uw kenmerk KN1436931.

Bij gebreken daarvan zullen wij onmiddelijk een deurwaarder verzoeken de dagvaarding aan u uit te reiken. In dat geval moet u rekenen op nog veel méér kosten welke voor uw rekening komen.

Onder reserve van alle rechten en actiën, tekenen wij,

Hoogachtend,
Juridische afdeling

Mr. F.J.M. van den Dodewaard
Laboratoires Rochelle BV
Productgroep Natrudyn Bio Forte

H.J.E. Wenckebachweg 200
1096 AS Amsterdam

E-mail: [email protected]

Desired solution:

Dat ze hiermee ophouden al mijn gegevens verwijderen en nooit meer wat van zich laten horen want ik heb niets besteld en heb ze geen machtiging gegeven