My complaint:

ik snap er niets van,ik heb voor 7dagen pillen maar heb niet om meer gevraagt maar tot mijn verbazing kreeg vanmiddag een pakket voor een maand dit heb ik niet besteld,ik wil die pillen niet.dan wordt er dus e59,95 van mijn rekening af gehaald, dat heb ik niet.hier snap ik niks van, dat dit zomaar kant.ik heb ik geprobeert te bellen maar naar 15 min heb ik op gehangen want dat kost duur in de wacht staan.

Desired solution:

dat ik de pillen niet hoef te betalen,want ik heb niks besteld,dit is toch niet normaal.