My complaint:

We hebben een proefpakketje aangevraagd bij Laboratoires Rochelle, maar 10 dagen voor het proefpakketje binnen kwam wordt het geld al afgeschreven. Diverse mails gestuurd om aan te geven geen vervolgzendingen meer te willen ontvangen, waarvan 2 mails onbestelbaar terug kwamen. De andere niet.
Geprobeerd te bellen, maar dat lukt niet.
We krijgen nu iedere maand een pakketje toegestuurd en er wordt iedere maand € 59,95 afgeschreven. Dit willen we niet.

Desired solution:

We willen geen pakketjes meer ontvangen en we willen uit het klantenbestand van Laboratoires Rochelle.