My complaint:

j.l. 6 febr. ontvingen wij een proefpakketje capsules,toen we zagen dat een vervolg zending,€59,95 kostte hebben we gelijk besloten om dat niet te doen, we hebben een e-mail gestuurd met daarin alle gegevens en een brief verzonden ook met alle gegevens: o.a. klantnr. naam en adres, zo hebben we op 2 manieren de zending stop gezet, telefonisch was moeilijk daar er steeds niet opgenomen werd. tot onze grote verbazing ontvingen wij vandaag,20 febr. toch een vervolg zending en is er €59,95 van onze rekening afgeschreven, waar we het dus totaal niet mee eens zijn.
het betreft dus Natrudyn Bio Forte en ons klantnr. is
KN1433491

Desired solution:

wij willen in ieder geval ons geld terug en zullen dan de capsules retour zenden.