My complaint:

Ze hebben onterecht 60 euro afgeschreven. Terwijl wij niks hebben ontvangen. Ondertussen heb ik contact gehad met het incasso bureau en die hadden mij gezegd dat als ik niks meer van ze zou horen er ook niets betaald hoefde te worden. Wij hebben niks vernomen van het incasso bureau dus dachten we er vanaf te zijn.
Nu krijgen we ineens een dreig mail die zegt dat we voor 5 juni 99,95 moeten betalen. Anders komt de deurwaarder bij ons langs.

Desired solution:

Geen goederen geen geld.
Maar wij willen ook geen goederen van dit onbereikbare bedrijf.
Dus ophouden met dreigen om te betalen voor een product dat ik niet heb gekregen.