My complaint:

ik had iets vrijblijvends besteld en meteen de volgende dag twee mailtjes gestuurd om GEEN vervolgzending te krijgen en toch een paar dagen laten 59,95 van mijn rekening afgeschreven! TEN ONRECHTE!! ik heb het terug laten boeken en wens nogmaals GEEN vervolgzending van u te ontvangen!
ik heb dit per mail doorgeven 2x zelfs een sms gestuurd want telefonisch kom ik er niet doorheen en per brief!
ik waarschuw jullie!

Desired solution:

stoppen met die onzin en blijf van mijn rekening af!
excusus is op zijn plaats