My complaint:

Ik had een proefzending ontvangen en kwam er vervolgens achter dat hier vervolgzendingen aan vast zaten. Deze heb ik binnen de gestelde termijn afgezegd. Ik bleef echter verzoeken ontvangen dat ik € 59.95 nog moest voldoen. De vervolgzending ontving ik drie weken na mijn afzegging, en ik heb deze per omgaande geretourneerd.
Twee weken daarna ontving ik een brief van een incassobureau. Ik heb niets “afgenomen” en ben hen derhalve niets verschuldigd.

Desired solution:

Dat zij binnen hun bedrijf goed communiceren en geen onterechte vorderingen doorschuiven naar een incassobureau.