My complaint:

na proefpakket meteen een vervolgbestelling afgezegd toch werd het van mijn rekening geschreven dat heb ik weer teruggevorderd en na vele telefoontjes met steeds 1 wachtende voor u en 35 euro lichter nu dreiging van een incassobedrijf.

Desired solution:

dat ik een berichtje krijg met excusses en geen incasso brieven meer krijg