My complaint:

Alvorens de proefzending te hebben ontvangen halen ze je van je bankrekening een bedrag van 59,95 af zijnde de vervolgzending als je je bank opdracht geeft om dit terug te boeken sturen ze je e-mails met aanmaningen om als nog het bedrag opnieuw te betalen Heb het proefpakket ontvangen en ook het vervolgpakket en dit heb ik op 8 maart retour gestuurd je krijgt van de klantenservice geen voldoende reactie om het probleem op te lossen ze nemen ook niet de moeite om hun afdeling verzending en afdeling finance in te lichten

Desired solution:

Dat ik geen aanmaningen krijg en ook geen dreiging van een deurwaarder en dat ze een reactie geven op de laatste e-mails die ik gestuurd heb naar de contactpersoon Hendrik Vugt Medewerker Klantenservice