My complaint:

Na een proefpakketje te hebben besteld en hebben betaald. Mail gestuurd dat ik verder geen vervolgpakketen wenst, wordt er toch geld van mijn rekening gehaald, en terwijl ik verder niets heb binnen gekregen, meerdere mailtjes verder en slechte bereikbaarheid aan hun kant, krijg ik een aanmanning binnen. Dit is schandalig. Slechte service.

Desired solution:

Als ze de aanmanning vernietigen en mij verder met rust laten. Niet meer mailen.