My complaint:

ook ik ben al van af januari bezig met deze firma. ik heb de proefzending in eerste instantie ook niet gehad die al wel betaald was, toen heb ik al gemaild dat ik er van af zag. ik kreeg toen een afschrift van de bank waar ik op dat moment per ongeluk naar keek en zag dat er 59 ,00 afgeschreven was,. heb toen de bank gebeld en dit stop laten zetten en terug draaien. toen mail van la rochelle dat ze niet af konden schrijven. ik toen gemaild dat ik niets ontvangen had. ik heb toen wel een proefzending gehad maar zeker geen vervolgzending die ik ook had afgezegd en dus logischerwijs dat die niet verstuurd is dacht ik , ik heb eerst nog geprobeerd te bellen, steeds antwoord 1 wachtende voor u, ik dacht dat moet kunnen, ondertussen 45 minuten aan de lijn gehangen en toen werd de verbinding verbroken.toen een aangetekende brief gestuurd. geen antwoord, elke dag tot in maar een mail gestuurd, nooit antwoord, naar een advocaat geweest, die zei u staat in uw recht niet betalen. toen incassoburo, daar naar gebeld en die zeiden u kunt deze brief als niet geschreven beschouwen en u hoeft niets te betalen. nu begin deze week weer een mail van la rochelle dat ik nog 59 moest betalen, ik weer dat incasso buro gebeld, maar die zeiden geen zaken meer met la rochelle te doen en dat ik zeker niet moest betalen.ik wordt hier bang en boos van ik heb nooit iets met incassoburos en deurwaarders van doen gehad en ik zou zeker niet zoveel kosten gemaakt hebben als ik niet in mijn recht stond.ik hoop dat hier vlug een oplossing voor komt en dat dit bedrijf eerlijk zaken gaat doen.ik heb in ieder geval meer tijd en geld gestoken in het proberen mijn recht te krijgen als die hele 59 euro,maar ik heb niks ontvangen en wil dus ook echt niets betalen

groetjes alie

Desired solution:

ik zou zeggen vergoeding voor de door mij gemaakte kosten, maar ben ik principe al tevreden als dit ophoud.