My complaint:

Na een advertentie op Facebook heb ik op 31-01-2013 de gratis afslank tabletten besteld voor een week. Ik hoefde slechts € 4,99 te betalen voor verzendkosten. En direct via ideal betaald. En inderdaad een verpakking met 14 tabletten van Laboratoires Rochelle ontvangen.Alsmede een bevestigingsmail van een contact persoon: Email: [email protected]

Echter werd er kort hierna een bedrag € 59,95 voor een vervolg bestelling van mijn rekening geschreven, hiervoor had ik helemaal geen machtiging uitgeschreven of laat staan opdracht gegeven dat ik een nieuwe bestelling wilden. Ik heb dit bedrag dan ook direct laten terugstoren en doorgegeven dat ik geen machtiging hiervoor heb gegeven.

Echter 19-02-2013 lag er ineens weer dezelfde doosje van Laboratoires.
Vandaag wederom telefonisch contact opgenomen, echter hoe naïef kon ik ook zijn.., meer dan 40 min á €0,35 in de wacht gestaan, zonder dan ook iemand te hebben gesproken.

Telefonisch kom je er ook niet door

Ik heb van hun de onderstaande mail ontvangen;

Date: Mon, 18 Feb 2013 11:58:33 +0100
From: [email protected]
To: [email protected]
Subject: Machtiging geweigerd Laboratoires Rochelle BV

Geachte heer/mevrouw,

Afgelopen dinsdag 12 februari 2013 heeft Laboratoires Rochelle BV getracht de doorlopende machtiging, die u eerder heeft afgegeven voor het incasseren van de periodieke kosten, van uw rekening af te boeken.

Helaas is deze machtiging, om voor ons onbekende reden(en), geweigerd door uw bank. Wij verzoeken u daarom het bedrag alsnog per bankoverschrijving aan ons te voldoen.

Bedrag EUR 59.95
Betalingskenmerk 3000 0022 8575 3219

Bankrekeningnummer 55.69.77.556
Banknaam Deutsche Bank
Vestigingsplaats bank Amsterdam
Ten name van Stichting Foundation docdata payments
te Utrecht, Nederland

Wij verzoeken u vriendelijk het bedrag zo spoedig mogelijk over te maken naar bovenstaand rekeningnummer onder vermelding van het betaalkenmerk. Wanneer het betaalkenmerk ontbreekt, kan de verwerking van uw betaling meer tijd in beslag nemen.

Wilt u deze incasso machtiging intrekken of heeft u vragen hierover, dan kunt u Laboratoires Rochelle BV bereiken op:
E: [email protected]
T: 0900 600 600 3

Docdata Payments is in deze slechts een online betaaldienst verlener voor Laboratoires Rochelle BV.

Met vriendelijke groet,
Docdata Payments

Let op! Dit is een automatisch gegenereerd bericht. Een antwoord op dit bericht wordt niet gelezen. Voor vragen omtrent uw bestelling verwijzen wij u naar Laboratoires Rochelle BV ([email protected]) .

Wilt u deze incasso machtiging intrekken of heeft u vragen hierover, dan kunt u Laboratoires Rochelle BV bereiken op:
E: [email protected]
T: 0900 600 600 3

Docdata Payments is in deze slechts een online betaaldienst verlener voor Laboratoires Rochelle BV.

Met vriendelijke groet,
Docdata Payments

Desired solution:

Mijn gegevens direct uit hun bestand te halen en nooit meer iets toezenden.
mijn gegevens verwijderen uit hun bestand!