Complaint: klacht voortijdige incasso

user-165702 on 06 March 2013 about Laboratoires Rochelle B.V. in category Beauty & Wellness

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na ontvangst van een proefpakket werd binnen een week eenbedrag ad € 59,95 geincasseerd voor een vervolgpakket.
De voorwaarden waaronder ik het proefpakket ontving was o.m dat ik binnen een week kenbaar kon maken geen vervolgpakket te willen ontvangen, hetgeen ik per brief deed

Desired solution:

terugbetaLING EN STOPPEN VAN VERVOLGINCASSO'S
Stoppen met toezending van producten.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Laboratoires Rochelle B.V.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Laboratoires Rochelle B.V.

Laboratoires Rochelle B.V.

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Onze excuses. Wij hebben uw afmelding in de proefperiode niet in goede orde ontvangen.

Zou u ons een email kunnen sturen met vermelding van uw klantnummer? Dan zorgen wij ervoor dat u per direct wordt afgemeld voor verdere vervolgzendingen.

Met vriendelijke groet
Webcare Laboratoires Rochelle

All complaints of