My complaint:

Mijne heren. Heb vandaag een pakket ontvangen en gezien dat er tweemaal 59 euro van mijn rekening is afgeschreven.Na proefpakket te hebben ontvangen heb ik direkt gereageert.Eerst via telefoon.Daar heb ik met de heer Marcus gesproken.Met bericht geen vervolg zending te sturen.Hij zei mij dat hij dat had geannuleerd.Tot mijn grote verbazing krijg ik een zending per post toegestuurd.Heb die dag 3 maal gebeld en steeds het antwoord dat ik eerste beller was. Dat heeft mij 25 euro gekost.Ik vindt dit heel brutaal.En als dit niet opgelost wordt ben ik genootzaakt om stappen te ondernemen. O ja ook gemailt.Gr.H.Sprenkeling

Desired solution:

De oplossing terug storting van 2x 59 euro + 25 euro telefoon kosten Want ik ben voor de gek gehouden. Dat begrijpt U ook wel.