My complaint:

proefpakket besteld, ruim van te voren via mail kenbaar gemaakt dat ik geen vervolgzending wens, alleen als ik hierom vraag.
En wat doen ze nu vandaag 1-2-2013 halen 60 euro van me rekening voor een vervolgzending.
Ik ben geen gekke henkie.
ze proberen het toch. Maar ze hebben nu de verkeerde te pakken.
Ik heb het terug laten boeken en hun rekening laten blokkeren.
Heel onbeschoft.

Desired solution:

Laat me met rust, en doe je zaken eerlijk, probeer geen mensen te belazeren.