My complaint:

Uit nieuwsgierigheid heb ik een proefpakketje aangevraagd voor deze afslankpillen.
Enige weken later zag ik tot mijn schrik dat er zonder pardon door het bedrijf €59.95 van mijn rekening was afgeschreven (op 26 Febr. 2013) met de woorden erbij “vervolgpakket”…. Ik had echter nog geen proefpakketje ontvangen..die kwam een paar dagen later nadat het bedrag was afgeschreven van mijn rekening.
Nu heb ik via de bank een terugboeking gedaan en ik hoop dat dat gaat lukken. Ook heb ik net 7 min. aan de telefoon gehangen in de hoop iemand te woord kunnen staan maar na 7 minuten wachten heb ik de verbinding gebroken want je betaald toch €0.35 per minuut ervoor.
Ik kijk nu wel uit voordat ik weer eens een proefpakketje ga bestellen..laat staan mijn rekeningnr. achterlaten.

Desired solution:

Het bedrag €59,95 terug op mijn rekening. En dat zulke praktijken verboden moeten worden.