My complaint:

ik heb de zending telefonisch op gezegd en dit was geen probleem. En nu is er verdorrie weer 60 euro afgeschreven. Mijn klantnummer is KN1439445.

Desired solution:

Gewoon mijn geld terug ,ik vind dit oplichterij. Dat bellen had dus geen zin. Gewoon mijn geld terug.