My complaint:

Ik heb weken geleden aangegeven dat ik dit product wel GRATIS wou proberen, ik zou slechts 4,99 verzendkosten betalen, ik heb nooit iets ontvangen….en zag ik vandaag dat ik 59,95 heb betaald voor een vervolgpakket, ook deze niet ontvangen. Ik vind dit echt schadalig….hoe durven jullie zomaar 59,95 af te schrijven zonder mijn toestemming!!!!

Desired solution:

Ik zou graag dat gratis pakketje willen uitproberen, want daar heb ik tenslotte voor gekozen en 4,99 voor betaald, en ik wil natuurlijk dat mijn 59,95 terug gestort wordt