My complaint:

Het is al eerder door iemand geschrevcen en heb soort gelijke klacht.
Ik had ook een proefpakket aangevraagd en moest eerste instantie de verzendkosten (4,99)betalen,vervolgens had ik het proefpakket waar ik 7 dagen de tijd had om te proberen.
Op 13 -02-2013 werd er zoals besproken 4,99 afgeschreven van mijn rekening,maar op 25-02-2013 werd er 59,95 afgeschreven ,maar had het proefpakket nog niet eens binnen.Dus ik het bedrag storneren.Dat kwam pas de 22-02-2013 binnen,dus daarna had ik dan 7 dagen de tijd,maar bij mij hielp het niet.Ik had in die tussen tijd wel even gebeld met hun,en heb het ook hun medegedeelt hoe het zat.En vervolgens werd er gezegt dat ik dan het pakket kon retourneren.dus heb ik ook gedaan en ook gelijk gezegd dat ik geen vervolgpakketten meer wou,dus was binnen de tijd.
Ik krijg mailtjes nu van hun dat ik dus 59,95 moet betalen en ik maar mailtjes terug sturen en geen antwoord erop ook een aangetekende brief is geretourneerd ik probeer iedere keer het info nummer te bellen maar helaas geen contact word er dood moe van.Is zelfs nu heel erg dat ik voor het gerecht moet komen.
Kreeg laatste kans en moest gelijk ook de incasso kosten betalen ad 99,95(59,95+40,00 incassokosten.of anders …..(terwijl ik geen incassobrief(van het incassoburo) ontvangen heb ook vreemd.

Desired solution:

Dat het allemaal de prullebak in gegooit wordt.
Ondanks mijn mailtjes en telfoontjes geen antwoord en een aangetekende brief die gertourneerd is.
Kan nergens een info nummer meer vinden.