My complaint:

Op 1-2-’13 een gratis proefpakket Natrudyn bio forte besteld. Ik moest alleen verzend kosten betalen. Er zaten geen verdere verkoop verplichtingen aan vast. Wat blijkt…staat er bij levering (7-2-’13)op een klein briefje dat er automatisch vervolgzendingen worden opgestuurd. Als je dat niet wilt dan kun je (zeggen zij)zonder problemen laboratoire rochelle bellen 0,35/pm of een email sturen. Ik heb dat uiteraard dezelfde dag gedaan.Het bedrijf neemt alleen de telefoon niet op 2x 30min= €21,-.Dus ik heb een email gestuurd met daarin duidelijk vermeld geen verdere zendingen te willen ontvangen + klantennummer.Tot mijn grote verbazing wordt er op 14-2-’13 €59,50 van mijn rekening afgehaald.Weer gebeld (15min=€5,25)>weer niet opgenomen . En op emails reageren ze niet.

Desired solution:

Openbare naamsbekendheid van misleidende reclame !
Bedrijf(+ eigenaar) moet zijn KvK nr kwijtraken.
Bedrijf (+ eigenaar) moet bekent zijn bij politie.

En voor mijzelf>
-stop automatische incasso.
-terugstorting belkosten.
-terugstorting kosten aangetekende brief.