My complaint:

gratis proefpakket besteld
word er opeens 59.95 afgeschreven.
Hier heb ik nooit toestemming voor gegeven.
Bel ik op voor 35 cent per minuut sta ik 15 min in de wacht met i klant gesprek voor mij.
Heb toen opgehangen.
Zo stroomt het geld wel binnen
Via website niet te bereiken.
Ik laat mijn geld terug boeken.

Desired solution:

als ik buitenom die 59.95 ook een schadevergoeding van 5.25
terug geboekt krijg.
En verder wil ik niets meer met jullie te maken hebben.
Wat een ergernis.