My complaint:

in januari een pakket besteld. Proefpakket.
Tijdig opgezegd en toch zenden ze een vervolgpakket.
Ook retourgezonden gelijk de volgende dag.
Rochelle zegt het niet te hebben ontvangen.
Na wat heen en weer mailen met dreigingen van hun zijde maart de rekening toch maar betaald.
Nu krijg ik een oproep om voor de rechtbank te verschijnen omdat ik in gebreke ben gebleven ondanks herhaaldelijke waarschuwingen.
Ik heb bewijs dat ik heb betaald .NB voor iets wat ik niet heb gehad.

Desired solution:

ik ben tevreden met retourstorting van het betaalde bedrag, onkosten vergoeding en smartegeld.
Dat dit zomaar kan.onbegrijpelijk.