My complaint:

Ik heb een proefpakket besteld van Nutradyn Bio Forte (ik weet het: dom). Als ik de zendingen wil stopzetten hoef ik maar even te mailen, bellen of schrijven. Ik heb na een paar dagen gemaild dat ik geen zendingen meer wilde hebben: het product werkt volgens mij niet, en in ieder geval wil ik geen volgende zendingen meer. Ik schrijf nog dat ik vrijwel uitsluitend slechte ervaringen heb met dit soort “automatische verlengingen tenzij u stopzet”, maar het mag niet baten. Een week later heb ik het eerstvolgende pakket. De 59,95 zijn inmiddels ook van mijn rekening afgehouden. Als ik bel krijg ik slechts te horen dat “er nog één wachtende voor u is”. En dat na een kwartier nog steeds…

Mijn geld dat van de rekening afgeboekt was heb ik laten terughalen door de bank.

Vervolgens heb ik n.a.v. de klacht hier een mailbericht gekregen: inderdaad, ik had het teruggestuurd en inderdaad ik had de zendingen stopgezet. Klaar, dacht ik… krijg ik toch weer een incassobureau achter me aan. Ik ben verdorie die mail kwijt geraakt. Dus ik wil een nieuwe bevestiging dat ik alles gedaan heb zoals zij gevraagd hebben om te doen als ik geen vervolgzendingen meer wil ontvangen.

Vandaag kreeg ik via mail een soort van dagvaarding. Yep, alsof zij me kunnen dagvaarden en ik geen bericht van de rechtbank daartoe zou krijgen.

Desired solution:

1. Ik wil opnieuw een bevestiging per mail daarvan (zoals ik ook bij mijn stopzettingsbericht had gevraagd)
2. Stoppen met mij mails te sturen en te dreigen allerlei juridische stappen te ondernemen.